удовлетворенность потребителя

Удовлетворенность потребителя – это степень, в которой продукты или услуги соответствуют ожиданиям клиента.

  • Измеряет качество обслуживания и продукта.
  • Влияет на лояльность и повторные покупки.
  • Определяется через опросы и отзывы.

В чем заключаются основные принципы качественного менеджмента в производстве?

Качественный менеджмент - это идеи о том, как сделать продукты лучше для людей. Главное - понимать желания клиентов и постоянно работать над улучшением.