коммуникация с клиентами

Коммуникация с клиентами - это процесс взаимодействия между компанией и её клиентами. Он включает в себя:

  • Обратная связь – получение мнений и предложений от клиентов.
  • Поддержка – оказание помощи при решении проблем.
  • Продвижение – информирование о новых продуктах и акциях.

Какие ошибки часто допускают сотрудники отдела продаж и как их избежать?

Сотрудники отдела продаж часто делают ошибки из-за недостатка подготовки или неправильного общения с клиентами. Это можно исправить, обучая их лучше готовиться к встречам и правильно вести диалог.