клиентский сервис

Клиентский сервис - это система взаимодействия с клиентами, направленная на удовлетворение их потребностей и решение проблем.

  • Поддержка клиентов: оказание помощи в использовании продуктов или услуг.
  • Обратная связь: сбор мнений и предложений от клиентов для улучшения качества сервиса.
  • Улучшение опыта: оптимизация процессов взаимодействия для повышения удовлетворенности клиентов.

Какие маркетинговые стратегии используются розничными банками для привлечения клиентов?

Банки привлекают клиентов разными способами:
  • Реклама: показывают свои услуги по телевизору.
  • Скидки: предлагают хорошие условия по кредитам.
  • Удобство: делают онлайн-услуги простыми и доступными.