качество услуг

Качество услуг - это степень соответствия предоставляемых услуг ожиданиям клиентов и установленным стандартам. Оно может включать в себя:

  • Надежность - стабильность и последовательность в выполнении услуг;
  • Эффективность - способность удовлетворять потребности клиентов;
  • Доступность - легкость получения услуги;
  • Обслуживание клиента - уровень взаимодействия и поддержки.

Как важно соблюдение профессиональной этики для общества?
Важно следовать правилам на работе! Если люди делают свою работу хорошо и честно, то другие могут им доверять. Это помогает всем быть в безопасности.